Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

DOS PRODUTOS CHOICE JÓIAS

Por favor, leia esse Termo de Garantia dos Produtos Choice Jóias cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre nossos produtos e como sua conservação deve ser realizada, a fim de não haver nenhuma quebra dos itens dessa Garantia.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra semijóia de valor superior. A Garantia Choice Jóias é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação. Na impossibilidade de reparar a semijóia dentro das condições desta garantia, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida sem qualquer acréscimo.

ADEMAIS, A GARANTIA DA CHOICE JÓIAS ASSEGURA:

GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a manutenção da sua semijóia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas. Lembre-se que o polimento da semijóia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e consequente redução de peso.

GRATUITAMENTE, no período de 1 (um) ano a partir da data da compra, o ajuste de anéis, em até dois aros, ou a troca de aro de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante a disponibilidade de estoque da semijóia.

GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, a cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a semijóia e após avaliação da assistência técnica. No caso de reposição, haverá custo.

GRATUITAMENTE, por tempo indeterminado, o ajuste de alianças, em até dois aros apenas se a semijóia for passível de ajuste, ou a troca de alianças não ajustáveis, desde que não estejam gravadas e mediante a disponibilidade de estoque da semijóia.

Por tempo indeterminado, o upgrade do seu solitário (brinco, berloque, anel ou colar) por outro solitário de diamante com maior pontuação e preço superior ao preço vigente da semijóia adquirida, mediante ao pagamento da diferença entre o preço da nova semijóia e o valor pago pela antiga (exceto para semijóias modificadas ou customizadas). Este upgrade também se aplica para alianças, mesmo que gravadas.

É imprescindível a apresentação deste Certificado de Garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE!
As semijóias que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. EXCLUEM-SE DAS GARANTIAS ACIMA avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua semijóia. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras abaixo, referentes aos cuidados especiais necessários com a sua semijóia.

A política de troca obedece ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

CUIDADOS ESPECIAIS COM AS SEMIJÓIAS DA CHOICE JÓIAS
-  Semijóias podem ser danificadas por produtos químicos, sabonetes, golpes fortes ou fricção intensa. Evite usá-las em tarefas domésticas, e retire os anéis ao lavar as mãos.

- As semijóias da Choice Jóias  têm diferentes graus de dureza e podem arranhar. Guarde estas semijóias separadamente e tenha cuidado com o contato delas com outros objetos quando as estiver usando.

- Regularmente verifique fechos, clipes, tarraxas e sistemas similares.

- Recomendamos a revisão de garras anualmente.

- Para limpar as peças banhadas com ródio ou ouro, use apenas uma flanela macia.

BANHO DE RÓDIO (BRANCO E/OU NEGRO)
O ródio - tanto a versão branca como a negra - pertence à família da platina, é muito utilizado para o acabamento de semijóias de ouro e garante proteção, brilho, beleza e longevidade à sua semijóia. O acabamento de ródio se desgasta ao longo do tempo, portanto, evite que suas semijóias entrem em contato com maquiagens, cremes, pomadas, loções, perfumes, sabonetes, assim como outros produtos químicos e abrasivos, e evite também tomar banho com elas, inclusive, banho de mar. Retire-as antes de realizar alguma dessas tarefas para que não haja abrasão dos banhos (ródio branco, ródio negro inclusive o banho de ouro).

BANHO DE OURO
O banho de ouro nas semijóias Choice Jóias desaparece ao longo do tempo e isso é considerado um desgaste natural, e não um defeito. Não exponha sua semijóia a produtos químicos e retire-as antes do banho, assim como entrar na piscina ou no mar. Evite contato da semijóia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes, loções ou quaisquer outros produtos químicos e abrasivos.
 

IMPORTANTE!
Haverá perda da garantia para o caso de conserto em estabelecimento comercial diferente da Choice Jóias..

Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, bateria, pulseira, fecho, elos, etc.);

* Para os produtos comprados no site da Choice Jóias que estejam em promoção, não serão aplicadas as garantias acima (garantia contratual do fabricante), aplicando-se apenas a garantia legal (em caso de defeito no produto). A troca/cancelamento/devolução de tais produtos sem defeito poderá ocorrer apenas em até 7 dias corridos contados a partir da data de entrega dos referidos produtos. A troca de produtos sem defeito após esse prazo não será permitida e a manutenção/conserto fora da garantia legal poderão ocorrer mediante a pagamento.

** As garantias acima expostas (legal e contratual) não são aplicadas para situações de perda, roubo ou furto de peças. Tais situações são de responsabilidade exclusiva do(a) cliente.